Mi is pontosan az e-kereskedelem? Hogyan fogjak neki?

Nem hiszem, hogy sokan vannak, aki még sosem hallották az e-kereskedelem kifejezést, de ők biztosan megkérdeznék, mi is az pontosan. Ebben a cikkben mélyrehatóbban boncolgatom a kérdést, így az is jobban beleláthat a témába, akinek már ismerős a fogalom. Ha érdekel, hogy hogyan kezd bele az e-kereskedelembe, vagy hogyan üzemeltesd már létező online üzleted, akkor ezt a cikket neked írtam.

Mi az e-kereskedelem?

Az e-kereskedelem az elektronikus kereskedelem rövidítése és magában foglalja az interneten lebonyolított összes lehetséges áru és szolgáltatás cseréjét. Vagyis minden hagyományos eladás és vétel, ami online történik az e-kereskedelem témakörébe értendő. Hogy jobban megértsük mit is jelent ez számunkra meg kell ismernünk, milyen üzleti modelljei lehetnek az e-kereskedelemnek.

Az e-kereskedelem üzleti modelljei

A legjobb megértést az szolgálja, ha már egy létező üzleti modellre koncentrálunk. Ha már van online üzlete, akkor gondoljon arra példaként, ha nincs akkor egy konkurenciájára. Az üzleti modelleket 3 fő kategóriába tudjuk sorolni. A besorolás viszonylag egyszerű csak az alábbi egyszerű kérdéseket kell megválaszolnunk. Milyen termékeket? Kiknek? Hol adjuk el?

Milyen termékeket adunk el?

Szinte minden termék kategória igényelhet más és más üzleti modellt, de általánosságban mondhatjuk, hogy 4 fő kategória létezik. Mindegyikhez picit más üzleti modell kell, és más online jelenlétet igényel.

Lehet fizikailag létező termékünk, amit ahogy a boltban, úgy értékesíthetjük a neten is.
Lehet digitális termékünk, amit szintén árulhatunk interneten, ilyenkor a vásárlást visszaigazoló email tartalmazza a letöltéshez szükséges linket. Ilyesmi a videók, filmek, könyvek, képek online értékesítése. Megjegyzendő, hogy ha kevés vagy csak egy digitális termékünk van, akkor egy egyszerű egy oldalas weboldal (landing oldal) jobban segíti az eladást, minthogy 1-2 termékre webáruházat üzemeltessünk.
Szolgáltatást is értékesíthetünk az interneten, ez lehet hagyományos szolgáltatás, mint mondjuk takarításvásárlás, designszolgáltatások. Vagy lehet digitális szolgáltatás, mint mondjuk szerverbérlés, automatizált digitális marketing stb…
Partner bolt az utolsó kategória, ilyenkor más eladó termékeit jelenítjük meg a sajátunkként. Azonban eladáskor ők szállítanak, mi csak a közvetítő felek vagyunk.

Kiknek adjuk el a termékeket?

Itt jellemzően 2 fő kategóriát érdemes említeni a B2B és a B2C kategóriát! Vagyis végfelhasználóknak vagy másik üzletnek értékesítünk. Néha van átfedés, hiszen egy villamosságtechnikai üzletben leginkább a villanyszerelők vásárolnak. De egyszerűbb dolgokért betéved az utca embere is. Megállapítani, hogy melyik csoportnak adunk el leginkább a kommunikáció miatt érdemes, hiszen a 2 csoportnak különböző módon kommunikálunk. Webáruház felépítése szempontjából is lényeges, hiszen az üzleti vevők sok esetben tudják, mit keresnek, ismerik a terméket így nem feltétlen szükséges az utolsó részletig kidolgozott termék leírás. Ellenben egy fogyasztónál ez nagyon is fontos szempont.

Hol adjuk el a termékeket?

Eladhatunk saját webáruházunkban, ezt nagyon nem kell magyarázni. A saját termékünket adjuk el a saját online boltunkban.
Piactereken is értékesíthetünk pl Amazon, Ebay stb.. ilyenkor a nagy piactér egy részét vesszük bérbe és ott értékesítünk pont úgy, ahogy egy igazi piacon is történik. Előnye lehet, hogy a vásárlók egy része a mi termékünkhöz hasonlót keres. Így a vásárlók már eleve ott vannak az online piactéren.
Konverziós eladás, ami annyit jelent, hogy valamilyen népszerű online médiában hirdetünk és adunk el, mint a Facebook, Snapchat, Twiter, Pinterest. Sokszor az ottani eladás a már kész webáruházukban landol.

Ki kezdhet bele az e-kereskedelembe?

A rövid válasz az, hogy bárki elkezdheti. Természetesen vannak nagy lendülettel és nagy költségekkel induló webáruházak és persze vannak kicsik is. Van, akinek nagyobb rálátása van a termékekre, és szakértői boltot nyit. A másik oldalon meg vannak, akik csak listáznak, amit tudnak, de a terméket nem ismerik mélyrehatóan. Bármelyik stratégia lehet sikeres csak időt és energiát kell fordítani rá.

Mik az előnyei és a hátrányai egy webáruház indításnak?

Ha fejest ugrunk az e-kereskedelembe érdemes megjegyezni, hogy habár jóval olcsóbb, mint egy fizikai üzlet nyitása ez nem azt jelenti, hogy nem kell majd dolgozni vele. Számos előnnyel rendelkezik, de azért vannak említésre méltó hátrányok is. Talán azok, akik már rendelkeznek fizikailag létező bolttal, de még nem adnak el online azok, akinek ez nem kérdés, hiszen egy fizikailag létező boltnak manapság nem opció, hanem muszáj, hogy legyen webáruháza is.

Előnyök:

Az alkotás öröme, vagyis valami teljesen újat hozunk létre. Azért csak óvatosan, az első alkalommal, amíg nem biztos a vevőkör, érdemes kevésbé forradalmival kezdeni. Ettől függetlenül ez egy új dolog lesz, amire büszke lehet a tulajdonos.
Vevőkör, vagyis a világ a piacod. Egy fizikai bolt leginkább csak azoknak szól, akik elmennek előtte, ellenben egy webáruház azoknál szól, akiket megszólít a reklám, vagy akik keresnek a webáruházban listázott termékekre. Szomorú tény ha, olyan terméked van, amire nem keresnek, akkor reklámoznod kell, mert amúgy nem lesz eladásod.
Flexibilitás, vagyis a saját magad főnöke vagy, bárhonnan dolgozhatsz, lehet teljes munkaidős a foglalkoztatottságod vagy csak részmunkaidős, eladhatsz online vagy offline is. A döntéseket csak te hozod.

Hátrányok:

Nincs fizikai bolt!
Nincs kontaktus a vevőkkel. Erre pedig szükség lenne. Én a saját webáruházamban, ha úgy adódik, hogy a kiszállítási cím közelben van, akkor kiviszem a termékeket magam, hogy legalább 1-2 perces kapcsolat meglegyen a vevőkkel, ezzel, is jobban megismerve őket!
Mivel az egész világ a piacod a konkurenseid is az összes többi azonos tevékenységet folytató cég. Így nem csak a melletted lévő pár üzlet számít, mint a plázában, hanem mindegyik. Ez bizony befolyásolja majd az árad és a hasznod is.
Tanulás. Sok mindent kell, megtanulni mire sikeres online eladó leszel, és ez sokkal bonyolultabb és tovább tart, mint a bolti eladást megtanulni.

Hogyan indítsak webáruházat?

Ez sose volt ennyire egyszerű, mint manapság. Ennek oka az, hogy számos cég bérelhető formában adja a webáruházat. Így a szerződés és kezdeti beállítások után már tölthetjük is fel a termékeket, amihez gyakorlatilag elég valamilyen számítógépet venni, ha még nincs. Sajnos sok üzleti ötlet hamvaiba hullik, hiszen nem a webáruház a lényeg, sosem az volt a lényeg mindig az ajánlat az, amire fókuszálni kell. Ha nincs jó ajánlatunk, akkor befuccsolunk az biztos. Ezért fontos az alábbi lépéseket betartani, hogy egy jó ajánlattal állhassunk a vevők elé.

Keres egy jó terméket. Itt fontos, hogy olyan termék legyen, ami még piaci rés, de már van rá kereslet. Gyakori hiba, hogy annyira piaci részes terméket választunk, hogy senki nem fogja venni. Persze, mert senkit nem is érdekel. Ha nincs konkurencia az nem mindig jó jel. A tapasztalatlan eladó mindig valami nagyon újjal próbálkozna, de az vagy befuccsol, vagy siker lesz, de sajnos leginkább az előbbi. Egy tapasztalt üzletember meg hát csak cipőboltot nyitna J
Tervezés: Egy online áruházat is tervezni kel, hiszen tervezés nélkül a fejlődés is elmarad majd. Ha már megy és elad egy webáruház a napjaid legjava az üzemeltetés és felfuttatással fog telni.
Vegyél egy bérelhető webáruházat. A bevezetőben már említettem, hogy ez mennyire egyszerű manapság, és szinte minden támogatás is megkapunk hozzá az online boltunkhoz.

Konklúzió

Az e-kereskedelem pont olyan változatos, mint az igazi kereskedelem, Viszont van benne egy hatalmas horgony pont. Mindegy, hogy mit, kinek és hol adunk el és milyen üzleti modellt állítunk online eladásaink mögé egy webáruházra mindenképpen szükség lesz. Mindig érdemes a webáruházzal kezdeni, mert nem csak a technikai, de számos esetben az üzletviteli részben is tudunk segíteni. Ha maximálisan támogatott, modern, gyors webáruházat szeretne akkor a ShopteQ-nél tudok segíteni. Ötleteiből terveket készítünk terveiből meg sikeres online üzletet.

2018 Aug 24 - Szabó Zoltán

Vélemények

Még nincs vélemény ehhez a cikkhez legyél te az első aki véleményezi

Mi is pontosan az e-kereskedelem? Hogyan fogjak neki?

Vélemények

Szeretne egyszer webáruházat de nem éppen most!